La confidentialité et la sécurité des données
au coeur de notre service

Nous collectons des données dans le seul but de vous permettre d’obtenir un deuxième avis médical (mise en œuvre du service et statistiques).

Nous collectons votre email lors de la création de votre compte.

Nous collectons également des données administratives lors du remplissage du dossier médical, qui permettent de vous identifier et d’identifier le patient (si vous faites une demande pour un proche ou une autre personne qui vous a mandatée). 

Nous collectons enfin bien sûr des données de santé qui sont spécifiques pour chaque maladie (antécédents personnels et familiaux, signes de la maladie, traitements entrepris…). 

Votre consentement préalable, ainsi que le cas échéant celui du patient, à la collecte et au traitement de ces données est recueilli conformément à la Réglementation française et Européenne. Nous bénéficions notamment d’une autorisation de la CNIL accordée en octobre 2015, à collecter et traiter vos données (numéro d'autorisation 1786189).

Vous pouvez à tout instant exercer vos droits sur ces données : Politique de confidentialité

QUE FAITES-VOUS DES DONNÉES ?

Vos données sont utilisées par le médecin qui traite votre demande. 

Conformément à nos Conditions générales de services, vos données pourront être exploitées dans le cadre d’études ou d’évaluation dans le domaine de la santé auxquelles participerait CARIANS, sauf opposition spécifique de votre part au préalable, et après mise en œuvre de l’ensemble des formalités requises auprès de la CNIL lorsqu’elles sont applicables.

Vos données pourront également être exploitées dans l’objectif d’améliorer les performances et les fonctionnalités du service deuxiemeavis.fr, et sont susceptibles de faire l’objet d’analyses et d’études statistiques dans le respect de son anonymat. 

Vos données ne sont en aucun cas transmises aux partenaires de deuxiemeavis.fr (société CARIANS) finançant en France les frais liés à la fourniture du service. Les partenaires peuvent être par exemple les complémentaires santé (mutuelles, assureurs, institutions de prévoyance), les branches professionnelles ou les entreprises dans le cadre des partenariats mis en place par deuxiemeavis.fr. 

Votre complémentaire santé n’a accès à aucune donnée personnelle et de santé vous concernant.

Nous ne sommes autorisés, par la CNIL, à lui transmettre que des données anonymes et agrégées sur les sujets suivants :

- Indicateurs d’utilité et de qualité du service (taux de satisfaction global, délai de réponse notamment)

- Indicateurs d’utilisation du service et de navigation (nombre de visites, de demandes...)

- Indicateurs techniques (problèmes de fonctionnement éventuels) et financiers (nombre de codes de prise en charge utilisés)