Trois minutes avec Domitille, Customer Success Assistant chez deuxiemeavis.fr

“Guérir parfois, soulager souvent, écouter toujours” L.Pasteur

Domitille, peux-tu nous parler de toi, de ton parcours rapidement ? 

Je suis originaire de Saint Malo. Je suis mariée et nous avons 3 enfants.  Infirmière depuis 13 ans, je suis spécialisée en urgence et réanimation de guerre et en bloc opératoire. J’ai fait de belles missions en France et en Afrique. J’ai été formée pour porter secours dans des milieux hostiles où avec peu de moyen mais beaucoup d’énergie,  on peut secourir, soigner et soulager de manière qualitative. Avant mon arrivée à deuxiemeavis.fr j’ai passé  2 années au bloc opératoire en chirurgie digestive et thoracique, orthopédique et ophtalmique. Ces expériences humaines m’ont rendue très admirative des chirurgiens et des médecins avec qui j’ai pu travailler, qui mettent leurs compétences et leur temps au service des patients.
Pour conclure, je dirais que soigner va de paire avec écoute, et l'écoute va de paire avec le temps.

La dignité, la sécurité et la santé pour tous sont les motivations de mon engagement. 

Quel est ton poste et quelles sont tes missions au sein de deuxiemeavis.fr ? 

Je travaille au service patient  de deuxiemeavis.fr en tant que customer success assistant. Notre mission première est d’écouter chaque patient, avec son parcours, son vécu et son histoire. Cette écoute nous permet de l’accompagner, de l’aider et de l’orienter avec une attention particulière.  Nous restons très attentifs à leurs remarques que nous faisons remonter et à leurs remerciements et gratitude que nous partageons avec toute l’équipe. Animés par la mission de deuxiemeavis.fr, nous participons également à différents projets pour l’amélioration du service et pour que tous, sans inégalité, puissent avoir connaissance de notre mission.

Pourquoi t’es-tu engagé(e) dans l’aventure deuxiemeavis.fr ?

Comme je le disais plus haut, la santé pour tous est la motivation de mon engagement. L’aventure deuxiemeavis.fr et sa mission ont eu pour moi une résonance  toute particulière. L’accès, lors de pathologies graves,  à une haute expertise médicale est une chance pour tous. C’est tout naturellement que j’ai voulu spontanément faire partie de l'équipe. 

Quel est le gif qui te correspond le mieux ?  

La rumeur dit que tu as peur en avion, c'est vrai ?!

Oui... j’ai tellement peur en avion que je préfère sauter d’un Transall plutôt que d'atterrir avec. Et la rumeur dit que je l’ai fait avec beaucoup de soulagement !!!!